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收银主管岗位职责

2014-11-28 12:27:54 昆明坤程科技有限公司 已读

直属部门:客服部
直属上级:客服部经理
适用范围:各门店收银主管

岗位职责:
1. 规范结帐流程的顺畅进行;
2. 为顾客提供良好的服务;
3. 负责控制现金差异和现金安全;
4. 确保准确、安全地收回货款;
5. 维持收银设备的正常运作。

主要工作:
1. 检查组员出勤状况,合理调度人力,控制人事成本;
2. 保障收银流程的快速、顺畅、准确;
3. 督促礼貌待客的优质服务,解决结帐区顾客的问题;
4. 分析现金差异,提出解决方案;
5. 确保收银机台安全运行,及时排除故障;
6. 负责安排组员专业知识的训练及组员的绩效考核;
7. 及时安排收银台数的增减,保证员工工作效率;
8. 及时解决收银台缺零,商品扫描错误等问题;
9. 做好大宗顾客的服务工作。

辅助工作:
1. 维持结帐区机台与环境的整洁;
2. 传达部门经理的要求,共同达成部门目标;
3. 协助做好防火、防盗工作。

 

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